
Theo Quy chế, Trung tâm tiếp nhận các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và liên hệ công tác theo quy định. Công dân được trình bày nội dung, cung cấp tài liệu liên quan, được hướng dẫn về quy trình và nhận thông báo về việc thụ lý, chuyển đơn hoặc kết quả giải quyết theo quy định. Khi đến liên hệ, công dân cần xuất trình giấy tờ tùy thân, chấp hành nội quy và cung cấp thông tin trung thực.
Lịch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo được bố trí tại hai cơ sở. Tại cơ sở Bình Khánh, ông Nguyễn Thiên Lăng – Phó Giám đốc tiếp công dân vào thứ Hai hằng tuần; ông Đặng Minh Cảnh – Giám đốc tiếp vào thứ Ba và thứ Sáu hằng tuần. Tại cơ sở Cần Giờ, ông Nguyễn Văn Nam – Phó Giám đốc tiếp công dân vào thứ Tư hằng tuần.
Thời gian tiếp công dân trong giờ hành chính: buổi sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30, buổi chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ; nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định. Ngoài lịch định kỳ, lãnh đạo Trung tâm có thể bố trí tiếp công dân đột xuất trong trường hợp phức tạp, cấp bách theo quy định.
Trung tâm công khai lịch tiếp công dân tại bảng tin, Phòng Tiếp công dân và trên các kênh thông tin của đơn vị để công dân thuận tiện theo dõi, liên hệ.